English translation below

 

Bepaal je eigen salaris!

 

Klantenservice medewerker hotel

Ben jij iemand die altijd een oplossing vindt, gezellig aan de telefoon is en het leuk vindt om mensen te helpen? En vind je het tof om in de hotelwereld te werken? Dan hebben wij dé baan voor jou als klantenservice medewerker hotel!

Wat ga je doen?

In deze rol bel jij gasten en helpt hen met al hun vragen over hotelreserveringen. Of ze nou een extra kamer willen boeken, iets willen aanpassen, of gewoon wat meer info nodig hebben – jij regelt het! En als je ziet dat er kansen zijn om een beetje extra te verkopen (denk aan een upgrade of een ontbijtje erbij), grijp je die natuurlijk. Jouw werkdag ziet er zo uit:

• Je belt gasten die een reservering hebben geplaatst in onze hotels om te kijken of er nog vragen zijn.
• Gasten enthousiast maken voor leuke extra’s, zoals een betere kamer of een mooi arrangement (upselling).
• Advies geven over onze hotels, faciliteiten en wat we allemaal nog meer bieden.
• Eventuele problemen of klachten snel en netjes oplossen.
• Regelmatig contact met onze hotels om alles goed af te stemmen.

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal een MBO-opleiding achter de rug.
• Je kletst makkelijk in het Nederlands en Engels (spreek je nog een andere taal? Super!).
• Je houdt van een uitdaging en ziet overal commerciële kansen.
• Ervaring in een callcenter of de hotelwereld? Dat is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
• Je bent altijd vriendelijk, nauwkeurig en oplossingsgericht.
• Je blijft rustig, ook als het wat drukker is, en bent flexibel in je werktijden.

Wat krijg je van ons?

• Een prima salaris, plus bonussen als je extra’s verkoopt (upselling).
• Flexibele werktijden, ideaal voor als je werk en privé goed wilt combineren.
• Werken in een superleuk, internationaal team.
• Korting in onze hotels, zodat je zelf ook van onze hotels kunt genieten.
• De kans om door te groeien en je verder te ontwikkelen binnen ons bedrijf.

Enthousiast?

Lijkt dit je wat? Stuur dan snel je CV en een korte motivatie naar [email protected] of solliciteer via onze website.  We kijken uit naar je reactie!

————————————————————————————————————————

Set your own salary!

 

Hotel customer service employee

 

Are you someone who always finds a solution, is sociable on the phone and enjoys helping people? And do you like to work in the hotel industry? Then we have the job for you as hotel customer service employee!

 

What will you do?

 

In this role you will call guests and help them with all their questions about hotel reservations. Whether they want to book an extra room, change something, or just need some more info – you’ll take care of it! And of course, if you see that there are opportunities to sell a little extra (think upgrade or add breakfast), you grab them. Your workday looks like this:

 

• You call guests who have placed reservations at our hotels to see if there are any questions.

 

• Excite guests for nice extras, such as a better room or a nice package (upselling).

 

• Give advice on our hotels, facilities and what else we all offer.

 

• Solving any problems or complaints quickly and neatly.

 

• Regular contact with our hotels to coordinate everything.

Who are you?

 

• You have at least an MBO education.

 

• You are fluent in Dutch and English (do you speak another language? Super!).

 

• You like a challenge and see commercial opportunities everywhere.

 

• Experience in a call center or the hotel industry? That is a bonus, but not a requirement.

 

• You are always friendly, accurate and solution-oriented.

 

• You remain calm, even when things get busy, and are flexible in your working hours.

 

What do you get from us?

 

• An excellent salary, plus bonuses if you sell extras (upselling).

 

• Flexible working hours, ideal if you want to combine work and private life.

 

• Working in a fun, international team.

 

• Discounts in our hotels, so you can enjoy our hotels yourself.

 

• The opportunity to grow and develop further within our company.

 

Enthusiastic?

 

Does this appeal to you? Send your CV and a short motivation to [email protected] or apply via our website.  We are looking forward to your response!